Réaliser un nettoyage complet et une remise en état efficace des espaces, en appliquant des méthodes adaptées et en veillant à la qualité du résultat. Respecter strictement les normes d’hygiène, de sécurité et d’utilisation des produits, afin de garantir un environnement propre et sécurisé. Assurer enfin un service soigné, rigoureux et répondant pleinement aux attentes du client, en offrant une prestation fiable, discrète et conforme aux standards professionnels.
Thèmes principaux de la formation.
- Techniques de nettoyage : méthodes professionnelles, organisation et efficacité.
- Préparation des chambres : standards hôteliers, lits, salles de bain et finitions.
- Gestion du linge : tri, stockage, circuits propres/sales et contrôle qualité.
- Hygiène & sécurité : règles, prévention des risques et utilisation sécurisée des produits.
- Communication & coordination : relation avec la réception, la maintenance et les services internes.
- Contrôle qualité : inspection des chambres, conformité et suivi des interventions.
- Service client : discrétion, courtoisie et présentation professionnelle.
